Pribatutasun-politika
Gure Pribatutasun-politika bezero eta interesdunen informazioa tratatzeko prozesuari buruz gardenak izateko helburuarekin diseinatu da. Horregatik, dokumentu hau eskaintzen dizugu, eta bertan ikus dezakezu gure Informazioaren Segurtasunaren Kudeaketa Sistemak nola kontrolatzen eta babesten dituen zure datuak, eta erabiltzaile gisa dituzun eskubideei buruzko informazio eskuragarria eskaintzen dizun.
Dokumentu hau Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrak 2016/679 (2016ko maiatzaren 25ean onartutakoa eta “RGPD” izenez ezaguna) ezarritako araudiari jarraikiz eta Espainiako legedira egokituta garatu da, abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoaren bidez, Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalen Bermearen inguruan.
1. Aurrekoak
PLENOIL, S.L., aurrerantzean PLENOIL, CIF B93275394 duena, egoitza soziala eta helbidea C/Torrelaguna 64, Fiteni III eraikina, 2. solairua – PK 28043 – Madril, Interneteko www.plenoil.es domeinuaren eta PLENOIL mugikorretarako APLIKAZIOAREN titularra da, eta webgune honen bidez eta domeinu horretako helbide elektroniko kontuen bidez erabiltzaileek emandako datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna da.
PLENOILek konpromisoa hartzen du informazio pertsonala babestuta egongo dela eta gaizki erabilia ez dela izango bermatzeko, horretarako Informazio Segurtasuneko Sistema eguneratua eta Barne Auditorietara egokitua izanik.
Dokumentu honetan azaltzen da nor den datuen tratamenduaren arduraduna, zer helbururekin tratatuko den informazio pertsonala, tratamendurako zilegitasuna, nori helarazi diezaiokegun informazio hori, nola biltzen dugun, zergatik biltzen dugun, nola erabiltzen dugun, erabiltzailearen eskubideak zein diren eta pribatutasuna babesteko ezarri diren prozesuak ere azaltzen dira. Informazio pertsonala ematean eta gure webgunea erabiltzean, ulertzen dugu datu pertsonalen babesari buruzko informazioarekin lotutako terminoak irakurri eta ulertu dituzula. PLENOILen, datuen babesari buruzko indarreko legedi nazionala eta europarra betetzeko erantzukizuna hartzen dugu, eta datuak modu zilegi, leial eta gardenean tratatzea dugu helburu.
2. Nor da tratamenduaren arduraduna?
Indarrean dagoen araudiaren arabera, tratamenduaren arduraduna pertsona fisikoa edo juridikoa da, bakarka edo beste batzuekin batera, tratamenduaren helburuak eta bitartekoak zehazten dituena. Kasu honetan, PLENOIL da bere bezeroen informazio pertsonalaren tratamenduaren arduraduna.
- WEBGUNEA: plenoil.es
- APLIKAZIOA: Plenoil
- Sozietatearen izen soziala: PLENOIL, S.L.
- CIF: B93275394
- Harremanetarako posta elektronikoa: protecciondedatos@plenoil.es
- Telefonoa: 91 568 74 97
- Helbide fiskala: C/Torrelaguna 64, Fiteni III eraikina, 2. solairua – PK 28043 – Madril
- Bere jarduera soziala: erregaien salmenta eta hornidura banatzaile automatikoen bidez.
3. Zein helbururekin biltzen dugu informazio pertsonala?
Bezeroaren datuak kudeatzen ditugu Webguneko eta gure APPko erabiltzaile gisa honako helburu hauetarako;
- Webgunean sartutako zerbitzuak ematea eta/edo eskatutako informazioa ematea, web bidez, posta elektronikoz edo telefonoz. Posta elektronikoek jasotzearen eta irakurtzearen baieztapena eman dezakete harremanetarako formularioetan erabilgarri dauden kanal bidez https://plenergy.es/eu/kontaktua/
- Mugikorrentzako APP bat eskaintzea, erabiltzaileei informazio erabilgarria emateko eta nabigazioa errazteko.
- Bi kasuetan, webgunean eta APPn, bezeroarekin harreman zuzena mantentzen da publizitate-, promozio- eta/edo estatistika-helburuekin (profilen segmentazioa eginez, PLENOILek burutzen dituen jarduerei egokitutako eskaintzak eta marketin-jarduerak bezero bakoitzari egokitzeko). Komunikazio horiek PLENOIL bidez jakinaraziko dira beti.
- Erabiltzaile interesdunek hautaketa-prozesu posibleetan parte hartzea ahalbidetzea.
- Eskainitako zerbitzuen erabileraren analisiaren bidez segmentazio-lanak eta profilak egitea, eskaintzak eta marketin-jarduerak bezero bakoitzari egokituta eskaintzeko, produktu eta zerbitzu pertsonalizatuak eskainiz.
- Gerta daitezkeen gorabeherak artatzea, bai eta kontratatutako produktu edo zerbitzuaren inguruko asebetetze-inkestak egitea. Bezeroarekin harremanetan jar gaitezke iruzurra edo nortasunaren ordezkapenaren susmo sendoak egonez gero.
- Datu ekonomikoak kudeatzea, hala badagokio, PLENOILen erabilera pribatuko fitxategi batean, aurreko helburu berberetarako.
- Bezeroaren gailu edo terminalaren kokapen geografikoaren datuak biltzen dira, betiere horretarako baimena eman badu, zerbitzuak ematea errazteko, publizitate-ekintzak gauzatzeko eta bere kokapenari egokitutako informazio pertsonalizatua eskaintzeko, adibidez, zerbitzugune hurbilenak. Bezeroak edonoiz desaktibatu ahal izango du geokokapen-datuetara sartzea, eta bere baimena ezeztatu, bere gailu edo terminalaren ezarpenak konfiguratuz.
- Bezeroak sare sozialen bidez Webgunera erregistratuz sartu bada, bere identifikazio-datuak balioztatzea, iruzur edo nortasunaren ordezkapenaren susmo sendoak egonez gero harekin harremanetan jartzea, eta komunikazio komertzial pertsonalizatuak eta eskaintzak bidaltzea profilen analisiaren bidez, publizitate-portaeraren azterketak egitea eta produktu eta zerbitzuen eskaintzak pertsonalizatzeko lagungarri diren lagin estatistikoak lortzea.
- PLENOILen produktu edo zerbitzu baten erosketaren ondorioz asebetetze-inkestak bidaltzeko aukera kudeatzea, gure bezeroen esperientzia egunero hobetzeko.
4. Zein da zure informazio pertsonala tratatzeko legitimazioa?
Informazio pertsonala tratatzeko, kasu bakoitzaren arabera hainbat arrazoitan oinarritzen gara legitimazioaren ikuspegitik;
- Interes legitimoagatik, adibidez, gure komunikazio-kanalen bidez interesatu zaren zerbitzuei buruzko publizitatea bidaltzeko edo informazio horretatik sor daitezkeen erreklamazioak kudeatzeko.
- Erabiltzaileari gure webgunearen edo APParen bidez zerbitzuguneei eta bestelako informazioari buruzko komunikazioa egiteko aukera izateko.
- Harremanetarako formularioen eta iruzkinen bidez egiten dizkiguzun galderei erantzuteko zure baimena eskuratzeko.
- Gure kontratua betetzeko eta/edo gure harreman komertzialaren ezaugarrien arabera.
- Gure komunikazio komertzialetan zure baimen inplizituarekin, adibidez, produktu eta/edo zerbitzuen eskaintza pertsonalizatu eta egokituak bidaltzeko.
- Zurekin harremanetan jartzeko, gure enpresan lanpostu bat betetzeko hautaketa-prozesu batean parte hartzera gonbidatzeko.
5.Nori helarazi diezaiokegu zure informazio pertsonala?
Web honetan / APP-n jasotako pertsonen datuak “KONTAKTUA“, edo erabiltzaileen erregistroan hurrenez hurren jasotzen dira helburuarekin gure kokapenei, zerbitzuei eta PLENOIL-en produktuei buruzko informazioa eskaintzeko. Lan Eskaintza formularioan, jaso daitekeen helburu bakarra PLENOIL bera da eta kasu batzuetan, erabiltzailearen hautagaitza indartzeko, PLENOIL-en parte hartzen duten enpresetara bideratu daiteke.
Gure zerbitzuak kalitate hobearekin eskaini ahal izateko eta gure betebehar fiskalak betetzeko, jakinarazten dizugu, atalean eskaintzen dizkiguzun datuak, ohiko lankidetza prozesuak dituzten hurrengo enpresari eman ahal zaizkiola ;
- SQUET ACTUAL DESIGN, S.L.,(B86158433)
- Emateko Helburua: plenoil.es webgunea eta Plenoil-en APP-a garatzea, eguneratzea eta mantentzea, horrek informazioaren sarbidea dakarrela.
6. Nola erabil ditzakezu zure eskubideak?
Zure informazio pertsonalaren gaineko kontrola izateko eskubidea duzu, bai webgunean bai gure APP-n, horrela guk ere ziurtatzen dugu hori zehatza eta egiazkotzat hartuko dela.
Era berean, zure informazio pertsonalera sartzeko eskubidea duzu, baita datu okerrak zuzentzeko eskubidea ere, edo kasuan kasu, ezabatzea eskatu dezakezu, beste arrazoien artean, datuak jaso ziren helburuetarako beharrezkoak ez direnean.
Zenbait kasutan, eta zure egoera pertsonalarekin lotutako arrazoiak direla eta, zure datuen tratamenduari aurka egin diezaiokezu. Zure informazio pertsonala ez da tratatuko aurka egin duzun helburuetarako. Era berean, zure informazio pertsonala tratatzea mugatzeko eskubidea ere erabil dezakezu, guretzat berrespena eskatzeko.
Era berean, zenbait kasutan, zure datuen porta-portabilitatea eskatu dezakezu beste tratamendu-erantzukizun baten arabera.
Zure eskubideak doan erabil ditzakezu, eta erantzuna jasotzeko eskubidea izango duzu indarrean dagoen datuen babesaren legeak ezarritako epeetan, eta hurrengo bitartekoetatik bat aukeratu dezakezu:
- Posta bidez: C/ Duque de Sesto 40, Bajo- CP 28009 – Madrid helbidera.
- Eskabidea eta eskaera egiten duen pertsonaren NAN-ren fotokopia eta/edo eskaneatutako kopia helbide elektroniko honetara bidaliz: protecciondedatos@plenoil.es
- Errekurtso bat aurkez dezakezu Espainiako Datuen Babeserako Agentzian, batez ere zure eskubideak erabiltzearen erantzunarekin pozik ez bazaude. Hori guztia xehetasun gehiago lortzeko, webgunean kontsultatu dezakezu www.aepd.es
7. Zein denbora-tan gordetzen dugu zure informazio pertsonala?
Soilik zure informazio pertsonala gordetzen dugu, behar dugunean, erabilera helburuarekin bat etorriz eta tratamendua egiteko oinarri juridikoarekin, aplikagarri den legearen arabera. Zure informazio pertsonala gordeko dugu bitarteko kontratu edo merkataritza-harreman bat izan bitartean edo zure ezabatzeko, tratamenduaren murrizketaren, portabilitatearen eta/edo ahanzturaren eskubidea erabiltzen ez baduzu.
Kasuen arabera, informazioa behar bezala blokeatuta mantenduko dugu, erabilera ez emanez, erreklamazioak egin edo defendatzeko beharrezkoa den bitartean edo tratamenduaren ondorioz erantzukizun judizial, legezko edo kontratual bat sortzen denean, eta hori kudeatzeko beharrezkoa izango den bitartean. Inoiz ez da zure informazioa gordeko 10 urtetik gorako denbora-tartean, kontratu-harremanaren amaieratik kontserbazio-epea, 10/2010 Legearen arabera, apirilaren 28koa, kapitalen zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzioari buruzkoa.
8. Zure informazio pertsonala nola babesten dugu?
PLENOIL-ek Informazioaren Segurtasun Sistema bat du, horregatik zure informazio pertsonala babesteko konprometituta gaude. Zure informazio pertsonala eta pribatutasuna babesteko beharrezko tekniko eta antolaketa-neurriak erabiltzen ditugu, eta neurri horiek aldian-aldian berrikusten ditugu. Zure informazio pertsonala babesten dugu segurtasun kontrol fisiko eta informatiko edo logikoen konbinazio baten bidez, baita sarbide-kontrolekin ere, zure informazio pertsonala eta datu pertsonalak nola prozesatzen, kudeatzen eta administratzen diren mugatzen eta kudeatzen dutenak. Halaber, gure langileek zure informazio pertsonala babesteko behar bezala prestakuntza jasotzen dutela ziurtatzen dugu. Hona hemen gure erakundean honen inguruan ditugun prozedurua:
-
- Interneteko erabilera/backup prozedura
- Arriskuaren Ebaluazioa eta Azterketa
- Tratamenduaren Jardueren Kudeaketa eta Erregistroa
- Informazioaren Segurtasunaren Erantzukizunen Asignazioaren Prozedura RRHH-ei
9. Cookieak erabilera
Ikusi (cookieen politika)
Gure webgunean nabigazio esperientzia hobetzeko, cookieak, web analisirako zerbitzuak eta sare sozialen osagarriak erabiltzen ditugu. Gure cookieen politika kontsultatzeko.
10. Noiz eguneratzen dugu gure pribatutasun politika?
Posible da Pribatutasun Politika eguneratu behar izatea; horregatik, politika hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu, eta ahal bada, webgunean sartzen zarenean, bildu den informazio mota eta haren tratamendua egoki jakin dezazun.
Pribatutasun Politika webgunearen behealdean aurki dezakezu. Hala ere, aurrekoarekin batera, zure datu pertsonalen tratamendua eragiten duen pribatutasun politikan egindako aldaketa guztiak jakinaraziko dizkizugu.
Honen Pribatutasun Politika azken aldiz eguneratu zen Madrilen, 2020ko maiatzaren 14an.
