Pribatutasun-politika honek PLENERGY GRUPO, S.L.k edo bere enpresa-taldeko edozein enpresak, PLENERGY CANARIAS S.L.k eta PLENERGY PORT UNIPESSOAL LDAk egiten dituzten datu pertsonalen tratamenduei aplikatzen die.

Gure Pribatutasun-politika gure bezeroen eta erabiltzaileen datu pertsonalen tratamenduan gardenak izateko diseinatuta dago. Horregatik, ondorengo dokumentua eskaintzen dizugu, non gure Informazio Segurtasunaren Kudeaketa Sistemak zure datuen kontrola eta babesa nola gauzatzen duen ikusi ahal izango duzun, eta erabiltzaile gisa dituzun eskubideei buruzko informazio eskuragarria eskaintzen dizun. 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren arabera ezarritako araudia (“DBEO”) eta Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoaren bidez Espainiako zuzenbidera egokitzea kontuan hartuta garatu da.

1. Aurrekariak

PLENERGY GRUPO, S.L., aurrerantzean, PLENERGY, IFK: B93275394, c/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2- P.K. 28043 – Madril helbide soziala duena Interneteko www.plenergy.es domeinuaren (aurrerantzean, “Webgunea“) eta gailu mugikorretarako aplikazioaren (aurrerantzean, “APP“) titularra da. PLENERGY da erabiltzaileek Webgune honen eta APPren bidez emandako datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna.

PLENERGYk konpromisoa hartzen du informazio pertsonala babestuta dagoela eta ez dela behar ez bezala erabiltzen ziurtatzeko, Informazioaren Segurtasun Sistema eguneratu baten bidez eta Barne Auditoretzen pean.

Dokumentu honetan azalduko dugu nor den tratamenduaren arduraduna, zein helbururekin tratatuko den informazio pertsonala, tratamendurako legitimazio-oinarria, nori jakinarazi diezaiokegun informazio pertsonala, nola biltzen dugun, zergatik erabiltzen dugun, zer eskubide dituen eta pribatutasuna babesteko zer prozesu antolatu diren. Informazio pertsonala eman eta gure webgunea erabiltzean, ulertzen dugu datu pertsonalen babesari buruzko informazioarekin lotutako baldintzak irakurri eta ulertu dituzula. PLENERGYn, datuen babeserako indarrean dagoen legeria nazionala eta europarra betetzeko ardura gure gain hartzen dugu, eta datuak zilegi, zintzo eta gardentasunez tratatzea dugu helburu.

2. Nor da tratamenduaren arduraduna?

Indarrean dagoen araudiaren arabera, tratamenduaren helburuak eta bitartekoak bakarrik edo beste batzuekin batera zehazten dituen pertsona fisikoa edo juridikoa da. Kasu honetan, PLENERGY bere bezero eta erabiltzaileei buruz egiten duen informazio pertsonalaren tratamenduaren arduraduna da.

• Webgunea: plenergy.es
• “Plenergy” APPa
• Enpresaren izena PLENERGY GRUPO, S.L. da.
• IFK B93275394
• Harremanetarako helbide elektronikoa: protecciondedatos@plenergy.es
• Telefono-zenbakia: 91 568 74 97
• Helbide fiskala: c/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2- P.K. 28043 – Madril
• Sozietatearen xedea da saltzaileen bidez erregaia saltzea eta hornitzea.

3. Zer helbururekin biltzen dugu informazio pertsonala?

Bezeroek eta erabiltzaileek une bakoitzean baliatu nahi dituzten produktu, zerbitzu edo funtzionalitateen arabera, PLENERGYk datu batzuen edo besteen tratamendua egin beharko du. Hauek izango dira, kasuaren arabera:

• Identifikazio-datuak (adibidez, izena, abizena, elkarreraginerako erabiltzen den hizkuntza eta herrialdea, harremanetarako datuak, etab.);
• Informazio ekonomikoa eta transakzionala (adibidez, ordainketa- edo txartel-datuak, egindako erosketei buruzko informazioa, eskaerak, itzulketak, etab.);
• Konexio-, geolokalizazio- eta nabigazio-datuak (APParen bidez elkarreraginez gero);
• Merkataritza-informazioa;
• Bezeroaren edo erabiltzailearen gustuei eta lehentasunei buruzko datuak.

PLENERGYk bezeroei eta erabiltzaileei beren datu pertsonalak betetzeko eskatzen dienean, Webguneko edo APPko funtzionalitate edo zerbitzuren batera sartzeko, eremu batzuk nahitaezkotzat markatuko ditu, zerbitzua emateko edo dagokion funtzionaltasunera sartzeko behar dituen datuak baitira. Datu horiek gabe, ezin izango da zure erabiltzaile-erregistro osoa bermatu, ezta lotutako funtzionalitate edo zerbitzuetarako sarbidea ere. 

Webguneko eta gure APPko bezeroen eta erabiltzaileen datuak kudeatzen ditugu helburu hauekin, ondoren identifikatzen diren legitimazio-oinarrietan oinarrituta:

• Webgunean eta APPan sartutako zerbitzuak ematea eta/edo eskatutako informazioa ematea, dela web bidez, dela posta elektronikoz edo telefonoz. Mezu elektronikoek jaso eta irakurri izanaren berrespena eman ahal izango dute, harremanetarako formularioetan horretarako jarritako kanalen bidez. Tratamendu hori legitimatzeko oinarria kontratu bat gauzatzea edo interesdunak eskatuta kontratua egin aurreko neurriak aplikatzea da. Interesdunak harremanetarako formularioen, informazio-eskaeren eta eskainitako zerbitzuak emateko beharrezkoa den edozein interakzioren kudeaketa estaltzen du.
  • https://plenergy.es/contacto/
  • https://plenergy.es/empleo/
• Gailu mugikorretarako APP bat eskaintzea, erabiltzaileentzat erabilgarria den informazioa emateko eta nabigazio-esperientzia hobetzeko, eskuragarri dauden eduki eta zerbitzuetarako sarbidea eta interakzioa erraztuz. Tratamendu hori legitimatzeko oinarria kontratu bat gauzatzea da (bezeroa eta/edo erabiltzailea APPa zerbitzuaren zati gisa erregistratzen edo erabiltzen den heinean) eta/edo bidezko interesa (erabiltzailearen esperientzia hobetzeko eta eskainitako zerbitzuak optimizatzeko).
• Bezeroarekin harreman zuzena izatea publizitate-, sustapen- eta/edo estatistika-helburuekin (profilen segmentazioa barne, eskaintzak eta marketin-jarduerak bezero eta/edo erabiltzaile bakoitzari egokitzeko), PLENERGYk bitarteko konbentzionalen eta/edo elektronikoen bidez egiten dituen jarduerekin lotuta (mezu elektronikoak, SMSak, erosketa-tiketa…), bai webgunean, bai APPan. Era berean, komunikazio horiek berezko onura edo abantailei egin ahal izango diete erreferentzia, betiere PLENERGYren bidez komunikatuta. Tratamendu hori babesten duten legitimazio-oinarriak interes legitimoa dira, baldin eta aldez aurreko kontratu-harremana badago eta erabiltzaileak aurka egiten ez duen bitartean edo haren baimena lortzen duen bitartean.
• Balizko hautaketa-prozesuetan interesa duten erabiltzaileei parte hartzeko aukera ematea. Tratamendu honek babesten duen legitimazio-oinarria interesdunak eskatuta kontratu aurreko neurriak betearaztea da, erabiltzaileak bere hautagaitza bidaltzen duen neurrian.
• Segmentazio-lanak egitea eta profilak lortzea eskainitako zerbitzuen erabilera aztertuz, marketineko eskaintzak eta jarduerak bezero eta/edo erabiltzaile bakoitzari egokitzeko, produktu eta zerbitzu pertsonalizatuak eskainiz. Tratamendu honek babesten duen legitimazio-oinarria interesdunaren adostasuna da, segmentazio aurreratua edo eragin nabarmeneko profilatua denean. Erabiltzailearengan ondorio juridiko edo esanguratsurik sortzen ez duten oinarrizko segmentazioetarako, interes legitimoa da.
• Bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren bidez egiten diguzun kontsulta, eskaera edo gorabehera orori erantzuteko. Tratamendu honek babesten duen legitimazio-oinarria da kontratu bat betearaztea edo interesdunak eskatuta kontratu aurreko neurriak aplikatzea.
• Sor daitezkeen gorabeherei erantzutea, kontratatutako produktuari edo zerbitzuari buruzko gogobetetze-inkestak egitea eta emandako zerbitzua hobetzea. Bezeroarekin edo erabiltzailearekin harremanetan jarri ahal izango da, iruzurra edo nortasun-ordezpena egon litekeela susmatzen bada edo susmo oinarridunak badaude. Tratamendu hori babesten duten legitimazio-oinarriak kontratu bat gauzatzea (gorabeherak kudeatzeko) eta bidezko interesa (zerbitzua hobetzeko eta iruzurra prebenitzeko) dira.
• Hala badagokio, PLENERGYren erabilera pribatuko fitxategi batean informazio ekonomikoa kudeatzeko, helburu berberekin. Tratamendu hori babesten duten legitimazio-oinarriak kontratu bat gauzatzea (ordainketen eta kobrantzen kudeaketa) eta/edo legezko betebehar bat betetzea (zerga- eta kontabilitate-betebeharrak) dira.
• Bezero eta erabiltzailearen gailuaren edo terminalaren kokapen geografikoari buruzko datuak biltzea, baldin eta horretarako baimena eman badu, zerbitzuak ematea errazteko, publizitate-ekintzak egiteko eta informazio pertsonalizatua eta kokapenari egokitutakoa eskaintzeko, hala nola hurbilen dauden gasolina-zerbitzuguneak. Bezeroek eta erabiltzaileek edozein unetan desaktibatu ahal izango dute geolokalizazio-datuetarako sarbidea, bai eta datu horiek geolokalizatzeko emandako baimena ezeztatu ere, beren gailuaren edo terminalaren doikuntzak konfiguratuz. Tratamendu hau babesten duen legitimazio-oinarria interesdunaren adostasuna da, geolokalizaziorako baimen esplizitua eman behar baitu.
• Bezeroek eta erabiltzaileek Webgunera edo APPra sare sozialen bidez erregistratuz sartu diren kasuetan, honako hauek egiteko: haien identifikazio-datuak baliozkotzeko, bezeroarekin eta/edo erabiltzailearekin harremanetan jartzeko iruzur posible bat edo haien identitatearen edo sareetako jardueraren suplantazioa detektatzen bada edo horren inguruko susmo sendoak badaude, harekin harremanetan jartzeko eta komunikazioak eta/edo eskaintza komertzial pertsonalizatuak bidaltzeko, profilak eta segmentazio-lanak lortuz, portaera-publizitateko ikerketak egiteko edo lagin estatistikoak lortzeko, konpainiari bere produktuen eta zerbitzuen eskaintzen pertsonalizazioa hobetzen lagundu diezaioketenak. Honako hauek dira tratamendu hori babesten duten legitimazio-oinarriak: kontratu bat betearaztea (zerbitzuak eskuratzeko eta erabiltzeko nortasuna baliozkotzea), bidezko interesa (iruzurraren prebentzioa eta zerbitzuen hobekuntza) eta adostasuna (komunikazio komertzial pertsonalizatuetarako eta portaera-publizitatearen azterketetarako).
• Gogobetetze-inkesten bidalketa potentziala kudeatzea, egindako PLENERGY produktuaren edo zerbitzuaren erosketan oinarrituta, gure bezeroen eta erabiltzaileen esperientzia egunez egun hobetzeko. Tratamendu hori legitimatzeko oinarria interes legitimoa da (zerbitzuaren kalitatea eta bezeroaren gogobetetasuna hobetzea).

Bezeroa eta/edo erabiltzailea izango da erantzule bakarra, baldin eta formularioak datu faltsuekin, zehaztugabeekin, osatugabeekin edo eguneratu gabeekin betetzen baditu. Bezeroak eta/edo erabiltzaileak emandako datu guztiak konfidentzialtasunez tratatuko dira.

5. Norekin parteka dezakegu zure informazio pertsonala?

Oro har, tratamenduaren arduradunak ez ditu bezeroen eta erabiltzaileen datuak lagako, jarraian jasotzen diren kasuetan izan ezik.

Webgune honetan, APPan edo erabiltzaile-erregistroan, hurrenez hurren, jasotako datu pertsonalak PLENERGYren kokapenei, zerbitzuei eta produktuei buruzko gure informazio-zerbitzua erabiltzeko zerbitzua emateko biltzen dira. 

• Lan-poltsaren harremanetarako inprimakian, hartzaile bakarra PLENERGY bera da, eta, hala badagokio, erabiltzailearen hautagaitza sustatzeko, PLENERGYren partaidetza duten enpresetara bidera daiteke.

Gure zerbitzuak kalitate hobearekin eskaini ahal izateko eta gure zerga-betebeharrak betetzeko, jakinarazten dizugu zuk atal horretan ematen dizkiguzun datuak ohiko lankidetza-prozesuak dauden enpresa honi laga ahal zaizkiola: INDICUS SOFTWARE, S.L. (B 83535237). Lagapenaren helburua: plenergy.es Webgunea eta Plenergyren APPa garatzea, eguneratzea eta mantentzea, eta horrek informazioa eskuratzea dakar.

• PLENERGY GRUPO, S.L.ren enpresa-taldeko enpresak, beren lurraldeetan identifikatutako helburuei lotutako ekintza berberak gauzatu ahal izan ditzaten.
• Tratamenduaren arduradunari zerbitzuak emateko hirugarren hornitzaileak, bezeroari eta/edo erabiltzaileari jakinarazi zaizkion helburuekin lotuta. Hornitzaile horiek beren zerbitzuak tratamenduaren arduradunaren izenean eta kontura betetzeko baino ez dira sartuko datu pertsonaletara, konfidentzialtasun-betebeharrarekin eta beti haien jarraibideei jarraituz. Adierazitako hornitzaile guztiek ez dituzte beren datuak tratatuko PLENERGYk aldez aurretik jakinarazi ez dituen berezko helburuetarako. Beharbada, beste komunikazio-modalitate alternatiboren bat aktiba genezake, zure baimena eskaini ahal izateko eta hornitzaileei zure informazioa emateko, informazioa bidaltzeko prozesua optimizatzeko helburu bakarrarekin. Europako Esparru Ekonomikoaren barruan edo kanpoan egon daitezke. Azken kasuan, arduradunak bermatzen du transferentzia berme egokiak errespetatuz egingo dela eta beti datu pertsonalen segurtasuna gordez.
• Bezeroen eta erabiltzaileen datuak agintari eta erakunde eskudunei, epaitegiei, auzitegiei edo araudi aplikagarriaren arabera legitimatutako beste edozein hirugarreni ere laga ahal izango zaizkie.

6. Nola erabil ditzakezu zure eskubideak?

Eskubidea duzu Webgunean eta gure APPan biltzen dugun informazio pertsonalaren kontrola izateko; horrela, guk ere ziurtatzen dugu informazio hori zehatza eta egiazkoa dela.

Halaber, eskubidea duzu zure informazio pertsonalerako sarbidea izateko, baita datu okerrak zuzentzeko eskatzeko edo, hala badagokio, datuak ezabatzeko eskatzeko ere, besteak beste, datuak jada ez badira beharrezkoak bildu ziren helburuetarako.

Egoera jakin batzuetan, eta zure egoera partikularrarekin zerikusia duten arrazoiengatik, zure datuen tratamenduaren aurka egin ahal izango duzu. Zure informazio pertsonala ez da tratatuko aurka zaudela adierazi duzun helburuetarako. Era berean, zure informazio pertsonalaren tratamendua mugatzeko eskubidea erabil dezakezu, informazio hori gordetzeko eskatuz.

Era berean, egoera jakin batzuetan, zure datuen eramangarritasuna beste tratamendu-arduradun bati eskatu ahal izango diozu.

Zure eskubideak inolako kosturik gabe erabili ahal izango dituzu, eta erantzuna jasotzeko eskubidea izango duzu, datuen babesaren arloan indarrean dagoen legeriak ezarritako epeetan, eta bitarteko hauen artean aukeratu ahal izango duzu:

• Posta bidez, c/Torrelaguna 64, Edificio Fiteni III, Planta 2- P.K. 28043 – Madril helbidea erabiliz.
• Eskaera helbide elektroniko honetara bidaliz: protecciondedatos@plenergy.es.
• Erreklamazio bat aurkez dezakezu Datuak Babesteko Espainiako Agentzian, batez ere zure eskubideak baliatzeko erantzunarekin pozik ez bazaude. Xehetasun gehiago nahi izanez gero, www.aepd.es webgunea kontsulta dezakezu

7. Zenbat denborarako gordetzen dugu zure informazio pertsonala?

Zure informazio pertsonala behar dugun neurrian baino ez dugu biltegiratzen, informazio hori biltzeko helburuaren arabera erabili ahal izateko, eta tratamenduaren oinarri juridikoaren arabera, aplikatu beharreko legearekin bat etorriz. Zure informazio pertsonala gordeko dugu zurekin kontratu- eta/edo merkataritza-harremana dagoen bitartean edo zure datuak ezabatzeko, tratamendua mugatzeko, eramangarritasunerako eta/edo ahazteko eskubidea gauzatzen ez duzun bitartean.

Kasu horietan, informazioa behar bezala blokeatuta mantenduko dugu, inolako erabilerarik eman gabe, erreklamazioak egiteko edo defendatzeko beharrezkoa izan daitekeen bitartean, edo tratamendutik nolabaiteko erantzukizun judiziala, legala edo kontratuzkoa erator daitekeen bitartean, kontuan hartu beharrekoa eta, horretarako, berreskuratu beharrekoa. Inola ere ez dira zure datuak mantenduko 10 urte baino gehiago kontratu-harremana amaitzen denetik. Epe hori nahitaez gorde beharrekoa da, Kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeari buruzko apirilaren 28ko 10/2010 Legean ezarritakoaren arabera.

8. Nola babesten dugu zure informazio pertsonala?

PLENERGYk Informazioaren Segurtasun Sistema bat dauka, eta, beraz, zure informazio pertsonala babesteko konpromisoa hartzen dugu. Neurri tekniko eta antolaketa-neurri egokiak erabiltzen ditugu zure informazio pertsonala eta pribatutasuna babesteko, eta neurri horiek aldian-aldian berrikusten ditugu. Zure informazio pertsonala babesten dugu segurtasun-kontrol fisiko, informatiko edo logikoen konbinazio baten bidez, baita zure informazio pertsonala eta datu pertsonalak prozesatzeko, administratzeko eta kudeatzeko modua mugatzen eta administratzen duten sarbide-kontrolak ere. Era berean, gure langileak zure informazio pertsonala babesteko behar bezala gaituta daudela ziurtatzen dugu.  Hemen adierazitakoari dagokionez, gure erakundean barneratutako prozedura hauek ditugu;

• Internet erabiltzeko prozedura/ back up
• Arriskuen ebaluazioa eta azterketa
• Tratamendu-jardueren kudeaketa eta erregistroa
• Giza Baliabideei Informazioaren Segurtasuneko erantzukizunak esleitzeko prozedura

9. Cookien erabilera

Ikusi (cookie-politika)

Cookieak, web analisien zerbitzuak eta sare sozialen osagarriak erabiltzen ditugu gure webgunean zure nabigazio esperientzia hobetzeko. Gure cookie-politika kontsultatzeko.

10. Noiz eguneratzen dugu gure pribatutasun-politika?

Baliteke Pribatutasun-politika eguneratu behar izatea; horregatik, beharrezkoa da politika hori aldian-aldian berrikustea, eta, ahal bada, Webgunera eta APPra sartzen zaren bakoitzean, bildutako informazio motari eta haren tratamenduari buruzko informazio egokia izateko.

Pribatutasun-politika Webgunearen eta APParen behealdean aurki dezakezu. Aurrekoa gorabehera, zure datu pertsonalen tratamenduari eragiten dion edozein aldaketa jakinaraziko dizugu pribatutasun-politika honetan.

Pribatutasun-politika hau Madrilen, 2025eko maiatzaren [14](e)an, eguneratu zen azkenekoz.